Privacybeleid

Soukou Wines geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Soukou Wines verwerkt je persoonsgegevens om je goed van dienst te zijn en doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • IP-adres
  • Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
  • Locatiegegevens
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website
  • Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
  • Lijst met contactgegevens van de klant via een app
  • Internetbrowser en apparaat type
  • Bankrekeningnummer

Voor welke doeleinden verwerken wij jouw persoonsgegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens hoofdzakelijk voor de onderstaande doeleinden:

  • Het afhandelen en uitvoeren van bestellingen die jij via de website hebt geplaatst
  • Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
  • Je te informeren over onze diensten en producten
  • Je te informeren over ontwikkelingen en wetenswaardigheden betreffende onze diensten en producten (bijvoorbeeld een nieuwsbrief);
  • Je te informeren over persoonlijke aanbiedingen, evenementen en producten van Soukou Wines en eventuele partners of andere derden;
  • Naast marketing e-mails kunnen wij jouw gegevens ook gebruiken om gericht te adverteren of te informeren via onze social media kanalen zoals Instagram;
  • Om goederen en diensten bij je af te leveren;
  • Het analyseren van je voorkeuren en surfgedrag voor het verbeteren van onze website, diensten en producten;
  • Het verwerken en afhandelen van vragen en klachten;
  • Als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Als je geen e-mails meer wenst te ontvangen dan kan je je altijd afmelden zoals in onze e-mails staat aangegeven.

Beveiliging

Soukou Wines neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Een goed voorbeeld hiervan is het gebruik van HTTPS beveiliging op onze website waardoor jouw surfgedrag en/of gegevens beschermd en goed beveiligd zijn. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice via wines@soukou.nl.

Bewaartermijn

Wij slaan persoonsgegevens nooit langer op dan noodzakelijk en zullen persoonsgegevens op verzoek verwijderen.

Jouw rechten

Op grond van de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb jij het recht om persoonsgegevens die wij van jou hebben verzameld in te zien en op te vragen. Onder omstandigheden kan je ons ook verzoeken deze gegevens te wijzigen of te verwijderen. Wij zullen een verzoek altijd binnen vier weken na ontvangst behandelen. Een verzoek kan gericht worden aan wines@soukou.nl onder vermelding van 'Persoonsgegevens'.

Soukou Wines wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link.

Cookiebeleid

Op onze website maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die via je browser opgeslagen worden op je computer. Cookies worden door ons gebruikt om de website beter te laten functioneren en maken het mogelijk dat bijvoorbeeld producten in je winkelmandje worden opgeslagen of het onthouden van je gebruikte betaalmethode of afleveradres. Naast deze functionele en technische cookies maken wij ook gebruik van de onderstaande cookies:

  • Shopify: Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Shopify is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Shopify is een gecertificeerde verwerker van creditcardgegevens. Shopify maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. Shopify behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren. Shopify houdt rekening met de geldende wettelijke bewaartermijnen voor (persoons)gegevens. Het EU/US Privacy Shield is van toepassing, uw gegevens worden mogelijk in de Verenigde Staten verwerkt.

  • Google: Wij plaatsen verschillende Google cookies. Deze cookies maken het mogelijk om website analyses en inzichten te verkrijgen in het gebruik van de website, bekeken producten en aankopen. Google cookies maken het ook mogelijk om gepersonaliseerde advertenties te tonen op andere websites.

  • Post NL: Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

  • Webwinkelkeur: Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, of wij met hen, zodat wij u kunnen uitnodigen om een review te geven en de review aan uw bestelling te kunnen koppelen. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

  • Shopify Payments: Voor het afhandelen van de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Shopify Payments (SP). SP verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. SP heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. SP behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van SP's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. SP bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Vragen

Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.